Las devoluciones o cambios de nuestros productos podrán ser hechos siempre y cuando cumplan con los siguientes criterios:

• La mercancía no sea de su agrado.
• La talla o modelo no corresponde a lo solicitado.
• Los artículos NO hayan sido usados y/o lavados y estén en perfectas condiciones tal como fueron enviados.
• En caso de ser traje de baño este debe conservar el forro sanitario INTACTO.
• Las compras con descuento NO son elegibles para cambios.
• Los artículos deben estar en su empaque y con sus etiquetas originales.
• Deben ser devueltos dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Serán revisados y aprobados por nuestro personal autorizado.
• Se debe conservar el ticket original de compra (aplicable a compras en tienda física).

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:

Cualquiera que sea el medio como haya adquirido nuestros productos podrá efectuarse el o los cambios y/o devoluciones en nuestra tienda física o tienda en línea. Siempre y cuando cumpla con los criterios anteriormente citados.

1.- Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros antes de devolver un artículo por medio de cualquiera de nuestros contactos o direcciones físicas.

2.- Llenar el formato de devolución o cambio, y mandarlo junto con sus artículos. No olvide indicar si es un cambio o una devolución. Este formato se enviará a su correo electrónico una vez que se haya puesto en contacto con nosotros.

3.- Asegúrese de embalar de forma segura y protegidos todos los artículos, junto con el formato de devolución o cambio.

4.- Enviar el paquete a las direcciones en oficinas o tienda física. Los gastos de envío corren por parte del cliente. El costo no es reembolsable.

5.- El producto será evaluado y se informará al cliente si su solicitud es aceptada o rechazada.

6A.- En caso de proceder  el cambio. Se aplica un crédito a cuenta del cliente para que lo aplique en otros productos de nuestras tiendas.

6B.- En caso de que la devolución proceda, esta se efectuará dentro de los 5 días hábiles después de que se haya recibido el producto, la devolución se realizará por el mismo medio en que se hizo el pago.

7.- En caso de asistir  a una de nuestras tiendas físicas el cambio o devolución podrá ser inmediata. A reserva de existir algún criterio no cumplido o conflicto a resolver.